Política de Privacidade

O papel do SeuComportamento varia conforme o contexto:

• Contas de clientes (empresas e seus usuários), teste gratuito, formulário de contato e blog: o SeuComportamento é o controlador dos dados.
• Avaliações respondidas por convite de uma empresa cliente: a empresa que criou a campanha é a controladora dos dados dos respondentes, e o SeuComportamento atua como operador, tratando os dados conforme as instruções e finalidades definidas pela empresa. Solicitações de titulares nesse contexto podem ser dirigidas à empresa que enviou o convite ou a nós, que encaminharemos.

• Conta de usuário: nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada com hash).
• Dados da empresa: razão social, CNPJ, e-mail, telefone, site e endereço.
• Respondentes de avaliação: nome, e-mail, gênero (usado para adequar a redação do relatório), as 28 respostas do questionário, os resultados calculados e o registro de aceite dos termos.
• Convites de campanha: nome e e-mail dos convidados, informados pela empresa cliente.
• Coach de IA: o conteúdo das conversas que você mantém com o coach, incluindo menções a pessoas do time.
• Pagamentos: processados pela Stripe; recebemos apenas identificadores de cliente, status de assinatura e histórico de cobrança — nunca os dados completos do cartão.
• Formulário de contato: nome, e-mail e mensagem.
• Dados técnicos: registros de acesso (logs), endereço IP e dados de sessão, necessários à segurança e exigidos pelo Marco Civil da Internet.

• Prestar o serviço contratado — calcular perfis DISC, gerar relatórios, comparações, análises de time e respostas do coach (execução de contrato).
• Enviar convites, lembretes e notificações operacionais por e-mail (execução de contrato e legítimo interesse).
• Processar pagamentos e emitir cobranças (execução de contrato e obrigação legal).
• Responder a solicitações de contato e suporte (legítimo interesse).
• Manter segurança, prevenir fraude e abuso, e cumprir obrigações legais de guarda de registros (obrigação legal e legítimo interesse).
• Respondentes de avaliação aceitam expressamente os termos e esta política antes de enviar suas respostas (consentimento, quando aplicável).

Não vendemos dados pessoais nem os utilizamos para publicidade direcionada.

Utilizamos apenas cookies essenciais, estritamente necessários ao funcionamento da plataforma:

• Cookie de sessão: mantém você autenticado durante a navegação.
• Cookie de proteção CSRF (XSRF-TOKEN): protege formulários contra requisições forjadas.
• Preferência de idioma.

O site institucional e o blog não utilizam cookies de rastreamento, publicidade ou análise de terceiros. Por se tratarem de cookies estritamente necessários, eles não dependem de consentimento e não exibimos banner de cookies.

Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários à prestação do serviço, contratualmente obrigados a protegê-los:

• Stripe — processamento de pagamentos e gestão de assinaturas.
• Provedores de inteligência artificial (como a OpenAI) — geração de comparações de perfis e respostas do coach; enviamos nomes e resultados DISC necessários à resposta. Contratualmente, os dados enviados via API não são utilizados para treinar os modelos.
• QuickChart — renderização dos gráficos dos relatórios em PDF; recebe apenas pontuações agregadas, sem nome ou e-mail do respondente.
• Google — autenticação opcional de login ("Entrar com Google").
• Provedores de e-mail transacional e de hospedagem em nuvem — envio de mensagens e armazenamento da aplicação e dos backups.

Também poderemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

Alguns fornecedores listados acima (como Stripe, OpenAI, QuickChart e Google) operam servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência é realizada com as salvaguardas previstas nos arts. 33 e seguintes da LGPD, incluindo cláusulas contratuais que asseguram nível adequado de proteção.

• Dados de conta e da empresa: mantidos enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais (fiscais, contábeis) após o encerramento.
• Dados de respondentes (nome e e-mail): sujeitos a um período de retenção configurável; após esse prazo, são automaticamente anonimizados de forma irreversível — os resultados estatísticos são mantidos, mas deixam de ser vinculáveis a uma pessoa.
• Registros de acesso: guardados pelo prazo mínimo exigido pelo Marco Civil da Internet.
• Backups: realizamos backups diários do banco de dados, retidos por período limitado e sobrescritos ciclicamente.

• Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) em todas as comunicações.
• Senhas armazenadas com hash criptográfico; dados de cartão nunca tocam nossos servidores.
• Controle de acesso por perfil: usuários só acessam dados da própria empresa; funções administrativas são restritas.
• Trilhas de auditoria das principais operações e backups diários.

Em caso de incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos termos da LGPD.

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• portabilidade — exportamos seus dados de avaliação em formato estruturado;
• anonimização ou eliminação — apagamos de forma irreversível os dados pessoais vinculados ao seu e-mail;
• informação sobre compartilhamentos realizados;
• revogação de consentimento, quando esta for a base legal.

Para exercer qualquer direito, escreva para contato@seucomportamento.com.br. Responderemos nos prazos da LGPD. Caso não fique satisfeito, você pode apresentar reclamação à ANPD (gov.br/anpd).

A plataforma destina-se a uso profissional por pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes; se identificarmos cadastro nessa condição, os dados serão eliminados.

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data da última atualização consta no topo da página, e mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma.

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) do SeuComportamento pode ser contatado em contato@seucomportamento.com.br, para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação relativa a esta Política.